U kompaniji Novi Enterijeri težimo da svim kupcima obezbedimo kvalitetne proizvode i pouzdanu uslugu. Ukoliko niste zadovoljni isporučenim proizvodom, imate primedbu na kvalitet robe, isporuku, način usluživanja ili bilo koji drugi aspekt kupovine, možete nam uputiti reklamaciju ili prigovor. Svaki zahtev razmatramo pažljivo, odgovorno i u najkraćem mogućem roku, sa ciljem da pronađemo pravično i efikasno rešenje. Reklamaciju ili prigovor možete podneti telefonom, elektronskom poštom ili lično na našoj adresi.
Kako bi postupak bio što brži, potrebno je da u prijavi navedete svoje ime i prezime, kontakt telefon ili e-mail, broj porudžbine ili račun ukoliko ga posedujete, kao i kratak opis problema. Poželjno je da, kada je to moguće, dostavite i fotografije proizvoda ili uočene nepravilnosti. Nakon prijema vaše prijave, kontaktiraćemo vas radi potvrde i daljeg postupanja. Novi Enterijeri zadržava pravo da, radi rešavanja reklamacije, zatraži dodatne informacije ili uvid u proizvod.
Sve reklamacije i prigovori rešavaju se u skladu sa važećim propisima i dobrom poslovnom praksom. Naš cilj je da svaka kupovina protekne sigurno i bez neprijatnosti, a da eventualne nesuglasice budu rešene korektno i profesionalno.
- Kontakt za reklamacije i prigovore:
- Telefon: 060-166-31-27; 011-347-39-25
- Adresa: Smederevski put 18D, 11000 Beograd / Zvezdara
- Radno vreme: 9 do 17 sati / Subota: 9 do 14 sati
- E-mail: novienterijeri@gmail.com